Сегодня 5 лет со дня открытия Центра обслуживания населения. В 2011 году в целях организации более эффективной работы по обеспечению населения Кыргызстана национальными паспортами были созданы первые Центры обслуживания населения по принципу «единого окна». Так 17 октября 2011 года были открыты ЦОНы в городах Джалал-Абад и Ош, затем 5 декабря 2011 года состоялось торжественное открытие первого ЦОНа в городе Бишкек.
Первоначально в ЦОНе расположенном в столице по адресу ул. Л. Толстого 24, территориально были объединены все районные отделы паспортно-визовой регистрационной работы города (Первомайский, Октябрьский, Ленинский и Свердловский). На сегодняшний день этот ЦОН был переформирован и теперь функционирует 2 крупных центра в каждом из которых размещены несколько районных ОПВРР, а также отделы ЗАГС:
ЦОН-1:
- ОПВРР Октябрьского района;
- ОПВРР Ленинского района;
- ОПВРР Первомайского района;
- Отдел ЗАГС Ленинского района.
ЦОН-2:
- ОПВРР Аламудунского района;
- ОПВРР Свердловского района;
- ОПВРР межрегиональный;
- Отдел ЗАГС Аламудунского района;
- Отдел ЗАГС Свердловского района.
ЦОН нового формата отличается тем, что оснащен современными информационными технологиями и оказывает несколько услуг: по приему заявок на получение (обмен) и выдачу паспортов, вопросы прописки/выписки, регистрации заключения и расторжения брака, регистрации рождения, регистрации перемены фамилии, имени и отчества, услуги адресно-справочного бюро, ВИП-услуги, пункта сбора биометрических данных, присвоение ПИН. Проект реализован в целях автоматизации процессов документирования населения и искоренения коррупционных проявлений в системе ГРС.
По предварительным подсчетам за 5 лет существования ЦОН, только один крупный центр в столице обслужил около миллиона посетителей, соответственно по всей республике число может достигнуть нескольких миллионов человек. На сегодняшний день функционирует 15 ЦОНов по республике, восем из которых считаются крупными.